網路禮儀的內容就像日常生活裡的禮節一樣繁多而瑣碎,然而基本原則是相同的,便是「尊重」。在現實生活中,只要懂得尊重,行事為人便不容易失禮。在網路上也是一樣,不管是在發言、使用、應對互動上,只要秉持著尊重的態度,便可使使用者個人與互動對方都相當愉快。
然而簡單地來講,網路禮儀主要還是可以分為下列幾個大面向來討論:
一、言論:
由於網路是一個開放的空間,而使用者又具有匿名性特質,社會規範首先有一般性的規範,如文字簡潔清楚、盡量少使用語意難辨的注音文等,這些基本規範看來簡單,但在網路隔著螢幕互對的溝通環境中,「表達清楚」是非常重要的。遵守這些基本規範,可以使表達簡單易懂,而不易造成誤會。
另外,網路上的言論有幾個特別需要注意與遵守的規範:如應該要尊重他人,切忌出現揭露他人隱私的言論;不宜在網路上不經當事人同意公布他人資料;在網路互動上不要使用過度激烈的言詞,以免造成謾罵攻擊;不可在網路上散佈謠言,若有謠言傳來,也要要求自己當一個停止謠言的智者,不轉寄謠言信件。
二、使用者禮儀:
在使用網路的過程,有幾個特別需要注意的規範,是建立在「不僅讓自己使用網路方便,也使他人使用網路自在」的互重基礎上。
首先是「頻寬」,使用網路時,若頻寬與他人共享,在使用上要特別注意傳送檔案大小。若多人使用網路、頻寬擁擠時,不宜傳送或下載大型檔案,而利用網路不繁忙的時候進行。
再者,在網路上與人互動時,若對方打字動作慢、語法有誤,應表現友善的態度,包容網路新手,並可協助對方逐漸熟悉網路操作。切忌嘲笑對方,甚至將之公諸於網路上,這是非常不道德的行為。
另外,網路是一個互動的園地,同時也是一個資訊交流的場域,因此若有人在網路上提問,應就自己的能力所及盡可能分享知識與經驗。使這個資訊交流的場域豐富且人人受益。
三、網站規範:
每個網站的使用介面都不盡相同,每個網路介面都有其使用規範,在使用網路的過程中,應先瞭解各介面的使用規範,並加以遵守,尊重網站管理者。
四、法律界線:
在網路上,因為資訊流通方便,又因匿名性使約束力量減低,因此很容易就觸犯法律。有幾個法律界線是要特別注意的:
(1)隱私權:儘管網路無界限,然而在網路上每個人仍有其使用隱私權,絕不可侵入他人使用介面如電腦系統、電子郵件等,不管是窺探或竊取資料,都會造成侵犯隱私權的法律問題。另外,不經他人同意散佈他人隱私資料或個人資訊,也觸犯隱私權。
(2)著作權:因網路空間無限,因此各式資訊如影音、文字資料的流傳都十分方便,切忌任意下載檔案,或不經他人同意轉載轉錄他人言論、文字等,這將會構成侵犯著作權的犯行。轉錄他人文章或言論時,一定要經作者同意並註明出處;而下載行為則不得做商業用途等,都要特別注意。
另外,在網路上散佈不實言論,而造成他人名譽上的損傷,則容易造成誹謗罪。
2008年5月26日
網路禮儀的內容
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宣導
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